Política de Troca e Devolução
Nossa loja se preocupa em oferecer produtos de qualidade e satisfazer nossos clientes, por isso, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para troca e devolução de produtos.
Condições para Troca ou Devolução:
- Desistência da compra:
- O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso.
- O reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque.
- Defeito no produto:
- Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
- O produto será analisado e, se constatado defeito de fabricação, será efetuada a troca ou devolução do valor pago.
- Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
Observações:
- Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso.
- Produtos que forem danificados por mau uso ou negligência do cliente não serão trocados ou devolvidos.
- As despesas de envio do produto para troca ou devolução são de responsabilidade da Magales.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.